스카이스캐너는 항공권, 렌트카, 호텔 검색 및 예약 서비스를 제공하는 영국의 회사입니다. 여행관련 회사는 각종 예약 서비스는 물론, SNS 등을 통해 소비자와의 지속적인 커뮤니케이션이 필요한만큼 다양한 매체에서 일관된 브랜드 톤(TOV)으로 이야기하는 것이 중요합니다. 기존 영국 본사의 TOV 가이드라인이 있었지만 이는 한국의 정서와는 다소 차이가 있었기에 현지 사정에 맞는 새로운 TOV 가이드라인 개발이 필요했습니다. 또한 스카이스캐너와 컨텐츠 작업을 함께하는 각 매체 운영사가 브랜드 이미지 및 TOV에 대한 동일한 이해도를 가질 수 있도록 돕는 하나의 기준점이 필요했습니다. 말하자면, 이번 작업은 스카이스캐너의 ‘브랜드 사용 설명서’를 제작하는 일이었습니다.